サポートセンターです
2023-07-19
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1. iOS デバイスが検出されない場合はどうすればよいですか?
状況 1. iTunes がインストールされているかどうかを調べます。
このような場合、デスクトップに iTunes がインストールされているかどうかを調べ、最新バージョンであることを確認する必要があります。 以下のリンクを使用して、さまざまな OS 用の最新の iTunes をダウンロードできます。 次のリンクを使用すると、Windows ユーザーは直接ダウンロードして自分のコンピューターにインストールできます。 最新バージョンの iTunes は、Mac ユーザー向けの最新の macOS Monterey と共にインストールされます。 以前のバージョンの macOS を使用している場合、または単に iTunes を更新したい場合は、次のリンクからダウンロードすることもできます。
Windows 32ビットの場合 https://www.apple.com/itunes/download/win32
Windows 64ビットの場合 https://www.apple.com/itunes/download/win64
macOSの場合： https://www.apple.com/itunes/download/macos
iTunes を最新の状態にインストールしても、デバイスが検出されない場合は、iTunes で問題を確認してください。 このアプリを終了した後、コンピューターで iTunes を実行します。 iOS デバイスをコンピュータに接続して、iOS デバイスのアイコンが iTunes に表示されるかどうかを確認します。
状況 2. このコンピューターを信頼していることを確認します。
iOS デバイスをこのコンピュータのプログラムに初めて接続する場合は、iPhone/iPad/iPod touch で [信頼] をクリックする必要があります。 その後、iOS デバイスはプログラムによって正常に検出されます。 iOS 12 以降の信頼を確認するには、PIN パスワードを入力する必要があります。
状況 3. USB ケーブルまたはポートを確認します。
別の USB ケーブルを使用してみてください。 また、iOS デバイスがリカバリ モードまたは DFU モードになっていないことを確認します。
2. Android デバイスが検出されない場合はどうすればよいですか?
状況 1. 電話が充電モードではなく、ファイル転送モードになっていることを確認します
電話機をコンピュータに接続すると、電話機が充電される場合があります。 Charge Mode を Transfer file に変更する必要があります。 デバイスを接続したら、画面を下にスワイプします。 「USB経由で充電中」という通知が表示された場合は、それを展開してタップします。 ポップアップ ウィンドウから、[ファイルの転送] をタップする必要があります。
状況 2. USB デバッグを有効にするのを忘れていませんか?
開発者向けに、Android は「USB デバッグ モード」という名前の機能を提供します。これにより、Android ユーザーは、サードパーティ製アプリを介したコンピューターでのデータ管理など、Android スマートフォンへのアクセスを増やすことができます。
さまざまな Android OS と Android 携帯電話のブランドがさまざまな手順で動作するため、Android デバイスで USB デバッグ モードを有効にすることについては非常に長い話です。 やり方を学ぶ ここで USB を有効にして、さまざまな電話ブランドのデバッグを行います.
状況 3. MTP を許可しているかどうかを調べる
「MTP接続」リクエストがデバイスに表示される場合は許可してください。
状況 4. Windows PC で自動再生が無効になっていることを確認する
コンピュータで自動再生機能を有効にしている場合、デバイスをコンピュータに接続すると、自動再生機能が Android フォンを自動的に占有する場合があります。 これが、お使いの Android スマートフォンが当社のソフトウェアによって検出されない理由である可能性があります。 このような場合、自動再生機能を無効にする必要があります。
Windows 10 ユーザーの場合は、左隅の「Windows」アイコンをタップしてください。 その後、「設定」アイコンを検索する必要があります。 タップすると、設定ウィンドウに入ります。 メニューから、「デバイス」ボタンをクリックする必要があります。 左側のパネルから「自動再生」オプションを選択し、その後、オプションをオフにします。
Windows 7 ユーザーの場合は、[スタート] ボタンをタップして、[コントロール パネル] に進むことができます。 「ハードウェアとサウンド」オプションをクリックして、「自動再生」を見つけます。 自動再生を無効にするには、[すべてのメディアとデバイスに自動再生を使用する] オプションのチェックを外してください。
状況 5. FoneGo を信頼してインストールしたことを確認する
Eassiy の安全なデータ管理アプリケーションである FoneGo を使用すると、Eassiy のサードパーティの Android 関連ソフトウェアを介して、コンピューター上の Android デバイスのデータを管理できます。 心配する必要はありません。このソフトウェアは Android フォンからデータを読み取るだけで、デバイスからデータを保存することはありません。 このプログラムは安全で信頼性が高く、多くのユーザーから信頼されており、セキュリティ検証にも合格しています。
コンピュータで Android 関連のソフトウェアを実行するには、まずこのアプリケーションを信頼してインストールする必要があります。
Android デバイスのポップアップ画面で [続行] をクリックしてルールに同意します > [インストール] をクリックします > [このアプリを信頼する] オプションをオンにして [完了] に切り替え、このアプリを Android デバイスにインストールします。
注： 可能であれば、すべての「キーのアクセス許可」をオンにすることをお勧めします。 一部の Android デバイスでデータ読み取り許可を許可するには、追加の手順が必要です。
状況 6. 一部のデバイスでアクセス許可 (連絡先と SMS) にアクセスできない
Eassiy Android ソフトウェアは、Sony などの一部の Android デバイスを使用しているときに携帯電話からデータ (連絡先とメッセージ) を読み取るために、ユーザーの許可を必要とします。 データ権限へのフルアクセスを許可する必要があります。
ここでは、例として HUAWEI Hono7 を取り上げます。[設定] > [アプリと通知] > [権限] > [FoneGo] を検索してクリック > [連絡先] と [SMS] をオンに切り替え > [個別の権限を設定] をクリックします。 " > 次に、[このアプリを信頼する] をオンに切り替えます。
その後、このソフトウェアによって Android フォンが検出されたかどうかを確認できます。
状況 7. USB ケーブルまたはポートの問題を確認する
別の USB ケーブルまたはポートに変更できます。 コンピューターに Android フォンを接続し、再接続します。 それでも問題が解決しない場合は、別の USB ケーブルまたはポートで試してください。
状況 8. 古いソフトウェアまたはデバイス ドライブ ソフトウェア
最新バージョンのソフトウェアを使用していることを確認します (最新のソフトウェアをダウンロードしてインストールします。 簡単)、USB デバイス ドライバー プログラムを更新します。 それでもデバイスが検出されない場合は、使用しているスマートフォンをお知らせください。 また、いつでもサポートチームにお気軽にお問い合わせください。